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- Ausarbeitung und Vermittlung umfassender Erlebnisketten unter Berücksichtigung des Einsatzes mobiler Informations-, Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten
- Entwicklung und Bewertung einer realistischen Roadmap, welche auch die Abhängigkeiten zu Partnern und Umgebungseinflüssen aufzeigt
- Prototypische Umsetzung von ausgewählten Software-Applikationen zur Unterstützung dieses Serviceerlebnis
Die Lieferergebnisse dieses Auftrages werden von Seiten Sonova als positiv bewertet, wenn diese nachvollziehbar argumentiert und detailliert ausgearbeitet ein übergreifendes Servicekonzept darstellen, die aus dezidierter Kundenperspektive gedacht und positiv aufgenommen wird.
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Die übergreifenden Konzept sollte darüber hinaus konkrete Umsetzungsvorschläge beinhalten, die in Form von Quickwins relativ rasch umgesetzt werden können
Lösungsraum
Rahmenbedingungen
Die Projektlaufzeit ist von Dienstag, 03.05.2016 bis Mittwoch, 08.06.2016. An der Kick-Off Veranstaltung am 03.05.2016 werden weitere Vorgaben bekannt gegeben und wichtige Unterlagen sowie weiterführende Informationen verteilt. Der Auftraggeber wird in regelmässigen Abständen für Gespräche und Feedbacks zur Verfügung stehen. Die spezifischen Zeiten werden noch kommuniziert.
Folgende Meilensteine im Projektablauf gilt es besonders zu beachten:
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