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Erklärtes Ziel der Explorationsphase ist, neben einer individuellen Themensensibilisierung, insbesondere ein zielführendes Rapid Prototyping ‘opportunity seeking’ durchzuführen. Diese “Innovationslücken” sollen in der Präsentation ganz besonders thematisiert und argumentiert werden. Es gilt erste spekulative Service-Szenarien in Form von adhoc Service Skizzen und Mini-Service-Designs zu darzustellen.
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