Diese Seite bietet eine Übersicht über die verschiedenen Phasen, Termine und Lieferergebnisse im Rahmen des Kooperationsprojektes mit Sonova.
Nach einer Präsentation des Kooperationspartners Sonova im Rahmen eines gemeinsamen Projekt-Kick-Offs, beschäftigen sich die Studierenden intensiv mit verschiedenen Aspekten der Service Exploration. Ziel der Woche ist die erweiterte Themensensibilisierung und Identifikation zentraler Herausforderungen und Designmöglichkeiten.
Dienstag, 03.05.2016, 4.K14, 09:00-17:00 – Projekt-Kick-Off mit Kooperationspartner
Mittwoch bis Freitag, Atelier, 09:00-17:00 – Service Exploration (selbständig)
Die Lieferergebnisse der ersten Kurswoche werden auf der Seite Service Exploration im Detail erläutert. Diese werden am Mittwoch, 11.05.2016 um 10:00 präsentiert.
Systematische Aufbereitung des Recherche-Materials (Fotos, Videos etc.)
Service Experience Map und weitere Darstellungsformen
Basierend auf den Ergebnissen der Service Exploration werden in dieser Woche erste konkrete Service-Ideen entwickelt und zu einer überzeugenden Service-Konzeptidee verdichtet.
Mittwoch, 11.05.2016, 4.T48, 10:00-12:00 – Zwischenpräsentation Service Exploration
Freitag, 13.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentoring
Restliche Zeit selbständiges Arbeiten am Service Konzept
Präsentation der Ergebnisse der Service Exploration
Erstellen der geforderten Lieferergebnisse (u.a. Visualisierungen) zur Vermittlung der Service-Konzeptidee
Gleich zum Start der Woche steht unter Anwesenheit des Kooperationspartners die erste Zwischenpräsentation der Service-Konzeptidee auf dem Programm. An den nachfolgenden Tagen wird dieses Konzept weiter zu einer detaillierten Service Spezifikation verdichtet und ein definitiver Design Brief ausgearbeitet.
Dienstag, 17.05.2016, 5.K10, 14:00-17:00 – Zwischenpräsentation Service-Konzeptidee
Mittwoch bis Freitag, jeweils 09:00-17:00 – Ausarbeitung der detaillierten Service Spezifikation
Freitag, 20.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentorings
Freitag, 20.05.2016, 17:00 – Abgabe Service Spezifikation
Präsentation der Service-Konzeptidee
Service Spezifikation
Detaillierter Projektplan (User Tests, Entwicklung, Evaluationen etc.)
Design Brief (d.h. Definition des eigenen Projektvorhabens in Form einer klar definierten Designauftrags, welcher mit dem übergeordneten Projektauftrag harmoniert)
Nach drei Wochen der Service-Analyse, Service-Konzeption und Service-Spezifikation, wird in dieser Woche in den ersten Umsetzungsloop gestartet. Es entstehen ein erster (Teil-)Prototyp.
Dienstag, 24.05.2016, 09:00-12:00, 5.K07 – Kick-off Prototyping
Freitag, 27.05.2016, 09:00-12:00, 6.F01 – Service-Prototype-Demo unter Anwesenheit Kooperationspartner
Umsetzung ausgewählter Service-Teilaspekten
Präsentation/Vorführung der Prototypen
Diese Woche dient dazu, die umgesetzten Teillösungen mit dem übergreifende Service-Konzept zusammenzuführen. Ausgewählte Teile der Service Experience sollen erlebbar gemacht und evaluiert werden. Zum Ende der Woche muss bereits die Service Kommunikation ins Auge gefasst werden.
Dienstag, 31.05.2016, 14:00-16:00, 4.T48 – Gruppenmentoring
Freitag, 03.06.2016, 09:00-12:00, 4.K22-1 – Gruppenmentoring
Aufbereitung und Durchführung des Service Enactment (u.a. Service Video), Evaluation, Dokumentation
Die Abschlusswoche ist geprägt von der letzten Finalsierung ausgewählter Projekt-Komponenten und der Vermittlung des umfassenden Service Versprechens beim Kooperationspartner.
Mittwoch, 08.06.2016, 09:00-17:00, Sonova Stäfa – Endpräsentation und Ausstellung
Donnerstag und Freitag, Debriefing und Aufbereitung aller Abgaben
Service Präsentation (Keynote o.ä.)
Konzeptvideo (Film von 2-3 Min.)
Service Konzept mit schriftlichen und visuellen Erklärungen des neu entwickelten Service Versprechens (PDF Dokument von ca. 20 Seiten)
Teil-Prototypen (umgesetzte Service-Teilaspekte)
Zusammenstellung der Unterlagen zu Dokumentationszwecken