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Projektplan FS16

Projektplan FS16

Apr 25, 2017

SERVICE DESIGN

MODUL FS16

PROJEKTAUFTRAG

PROJEKTPLAN

PROJEKTRESSOURCEN

Diese Seite bietet eine Übersicht über die verschiedenen Phasen, Termine und Lieferergebnisse im Rahmen des Kooperationsprojektes mit Sonova.

Woche 18 – Kick-off & Service Exploration (03.-06.05.2016)

Nach einer Präsentation des Kooperationspartners Sonova im Rahmen eines gemeinsamen Projekt-Kick-Offs, beschäftigen sich die Studierenden intensiv mit verschiedenen Aspekten der Service Exploration. Ziel der Woche ist die erweiterte Themensensibilisierung und Identifikation zentraler Herausforderungen und Designmöglichkeiten.

Termine

Lieferergebnisse

Die Lieferergebnisse der ersten Kurswoche werden auf der Seite Service Exploration im Detail erläutert. Diese werden am Mittwoch, 11.05.2016 um 10:00 präsentiert.

  • Systematische Aufbereitung des Recherche-Materials (Fotos, Videos etc.)

  • Service Experience Map und weitere Darstellungsformen

Woche 19 – Service Ideation (10.05.-13.05.2016)

Basierend auf den Ergebnissen der Service Exploration werden in dieser Woche erste konkrete Service-Ideen entwickelt und zu einer überzeugenden Service-Konzeptidee verdichtet.

Termine

  • Mittwoch, 11.05.2016, 4.T48, 10:00-12:00 – Zwischenpräsentation Service Exploration

  • Freitag, 13.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentoring

  • Restliche Zeit selbständiges Arbeiten am Service Konzept

Lieferergebnisse

  • Präsentation der Ergebnisse der Service Exploration

  • Erstellen der geforderten Lieferergebnisse (u.a. Visualisierungen) zur Vermittlung der Service-Konzeptidee

Woche 20 – Service Specification (17.05.-20.05.2016)

Gleich zum Start der Woche steht unter Anwesenheit des Kooperationspartners die erste Zwischenpräsentation der Service-Konzeptidee auf dem Programm. An den nachfolgenden Tagen wird dieses Konzept weiter zu einer detaillierten Service Spezifikation verdichtet und ein definitiver Design Brief ausgearbeitet.

Termine

  • Dienstag, 17.05.2016, 5.K10, 14:00-17:00 – Zwischenpräsentation Service-Konzeptidee

  • Mittwoch bis Freitag, jeweils 09:00-17:00 – Ausarbeitung der detaillierten Service Spezifikation

  • Freitag, 20.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentorings

  • Freitag, 20.05.2016, 17:00 – Abgabe Service Spezifikation

Lieferergebnisse

  • Präsentation der Service-Konzeptidee

  • Service Spezifikation

  • Detaillierter Projektplan (User Tests, Entwicklung, Evaluationen etc.)

  • Design Brief (d.h. Definition des eigenen Projektvorhabens in Form einer klar definierten Designauftrags, welcher mit dem übergeordneten Projektauftrag harmoniert)

Woche 21 – Service Prototyping (24.05.-27.05.2016)

Nach drei Wochen der Service-Analyse, Service-Konzeption und Service-Spezifikation, wird in dieser Woche in den ersten Umsetzungsloop gestartet. Es entstehen ein erster (Teil-)Prototyp.

Termine

  • Dienstag, 24.05.2016, 09:00-12:00, 5.K07 – Kick-off Prototyping

  • Freitag, 27.05.2016, 09:00-12:00, 6.F01 – Service-Prototype-Demo unter Anwesenheit Kooperationspartner

Lieferergebnisse

  • Umsetzung ausgewählter Service-Teilaspekten

  • Präsentation/Vorführung der Prototypen

Woche 22 – Service Enactment (31.05.-Fr. 03.06.2016)

Diese Woche dient dazu, die umgesetzten Teillösungen mit dem übergreifende Service-Konzept zusammenzuführen. Ausgewählte Teile der Service Experience sollen erlebbar gemacht und evaluiert werden. Zum Ende der Woche muss bereits die Service Kommunikation ins Auge gefasst werden.

Termine

  • Dienstag, 31.05.2016, 14:00-16:00, 4.T48 – Gruppenmentoring

  • Freitag, 03.06.2016, 09:00-12:00, 4.K22-1 – Gruppenmentoring

Lieferergebnisse

  • Aufbereitung und Durchführung des Service Enactment (u.a. Service Video), Evaluation, Dokumentation

Woche 23 – Service Communication (07.06.-10.06.2016)

Die Abschlusswoche ist geprägt von der letzten Finalsierung ausgewählter Projekt-Komponenten und der Vermittlung des umfassenden Service Versprechens beim Kooperationspartner.

Termine

  • Mittwoch, 08.06.2016, 09:00-17:00, Sonova Stäfa – Endpräsentation und Ausstellung

  • Donnerstag und Freitag, Debriefing und Aufbereitung aller Abgaben

Lieferergebnisse

  • Service Präsentation (Keynote o.ä.)

  • Konzeptvideo (Film von 2-3 Min.)

  • Service Konzept mit schriftlichen und visuellen Erklärungen des neu entwickelten Service Versprechens (PDF Dokument von ca. 20 Seiten)

  • Teil-Prototypen (umgesetzte Service-Teilaspekte)

  • Zusammenstellung der Unterlagen zu Dokumentationszwecken