Bei der Service Exploration geht es darum, sich für aktuelle Fragestellungen im erweiterten Themenbereich «Hörhilfen» und der Servicelandschaft darum herum zu sensibilisieren. Geprägt sind die ersten Kurstage durch einen intensiven Kick-off-Tag mit einer Vorstellung des Kooperationspartnern und Fachinputs von Dozierenden. Anschliessend führen die Studierenden selbständig eine entsprechende Desk-Research durch, ausgedehnten Service-Analysen und inspirierenden Innovations-Spielen. Die Ergebnisse dieser initialen Service Exploration werden am Mittwoch, 11.05.2016 von 10:00 – 12:00 vorgestellt.
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- Reframing
- Imagining what is not there
- What if… (Beispiel aus dem Bereich Airline-Websites)
- Speculative and/or prospective Scenarios
- Transfer Scenarios
- Kreativitäts- und Innovationsspiele (siehe Gamestorming)
- Opportunity-Maps inkl. Mini-Designideen
Mögliche Lieferergebnisse
- Adhoc Service Szenarien
- Mini-Service Designs