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Die Woche startet mit der Präsentation des Service-Konzeptidee (Dienstag, 17.05.2015, 14:00 – 1716:0030). Anschliessend gilt es dieses Konzept weiter zu präzisieren und zu verdichten. Als Resultat der Woche wird ein umfassender Service definiert und spezifiziert.
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