SERVICE EXPLORATION | SERVICE IDEATION | SERVICE PROTOTYPING | SERVICE ENACTMENT | SERVICE COMMUNICATION
Nach einer ersten Phase der Projekt-Sensibilisierung und -Analyse im Rahmen der Service Exploration, steht in der zweiten Kurswoche die Entwicklung und Ausformulierung konkreter Service Ideen bzw. die Verdichtung zu einem ersten umfassenden Service Konzept im Vordergrund.
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