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Woche 21 – Service Prototyping (24.05.-27.05.2016)
Nach drei Wochen der Service-Analyse, Service-Konzeption und Service-Spezifikation, wird in dieser Woche in den ersten Umsetzungsloop gestartet. ..Es entstehen ein erster (Teil-)Prototyp.
Termine
- Dienstag, 24.05.2016, 09:00-12:00, 5.K07 – Kick-off Prototyping
- Freitag, 27.05.2016, 09:00-12:00, X.XXX – Service-Prototype-Demo unter Anwesenheit Kooperationspartner
Lieferergebnisse
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- ...Umsetzung ausgewählter Service-Teilaspekten
- Präsentation/Vorführung der Prototypen
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Woche 22 – Service Enactment (31.05.-Fr. 03.06.2016)
Diese Woche dient dazu, die umgesetzten Teillösungen mit dem übergreifende Service-Konzept zusammenzuführen. Ausgewählte Teile der Service Experience sollen erlebbar gemacht und evaluiert werden. Zum Ende der Woche muss bereits die Service Kommunikation ins Auge gefasst werden.
Termine
- Dienstag, 31.05.2016, 14:00-16:00, 4.T48 – Gruppenmentoring
- Freitag, 03.06.2016, 09:00-12:00, 4.K22-1 – Gruppenmentoring
Lieferergebnisse
- Aufbereitung und Durchführung des Service Enactment (u...
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- a. Service Video), Evaluation, Dokumentation
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Woche 23 – Service Communication (07.06.-10.06.2016)
...Die Abschlusswoche ist geprägt von der letzten Finalsierung ausgewählter Projekt-Komponenten und der Vermittlung des umfassenden Service Versprechens beim Kooperationspartner.
Termine
- Mittwoch, 08...
- ...
Lieferergebnisse
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- ...06.2016, 09:00-17:00, Sonova Stäfa – Endpräsentation und Ausstellung
- Donnerstag und Freitag, Debriefing und Aufbereitung aller Abgaben
Lieferergebnisse
Service Präsentation (Keynote o.ä.)
Konzeptvideo (Film von 2-3 Min.)
Service Konzept mit schriftlichen und visuellen Erklärungen des neu entwickelten Service Versprechens (PDF Dokument von ca. 20 Seiten)
Teil-Prototypen (umgesetzte Service-Teilaspekte)
Zusammenstellung der Unterlagen zu Dokumentationszwecken