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Diese Seite bietet eine Übersicht über die verschiedenen Projektphasen und die jeweilig geforderten LieferergebnissePhasen, Termine und Lieferergebnisse im Rahmen des Kooperationsprojektes mit Sonova.

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Woche 18 – Kick-off & Service Exploration (03.-06.05.2016)

Nach einer internen Seminar-Einführung und einer Präsentation des Kooperationspartners Sonova im Rahmen eines gemeinsamen Projekt-Kick-Offs, beschäftigen wir uns sich die Studierenden intensiv mit verschiedenen Aspekten der Service Exploration. Ziel der Woche ist die erweiterte Themensensibilisierung und Identifikation zentraler Herausforderungen und MöglichkeitenDesignmöglichkeiten.

Termine

• Dienstag, 03.05.2016, 4.
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Lieferergebnisse

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• ...K14, 09:00-17:00 – Projekt-Kick-Off mit Kooperationspartner
• Mittwoch bis Freitag, Atelier, 09:00-17:00 –  Service Exploration (selbständig)

Lieferergebnisse

Die Lieferergebnisse der ersten Kurswoche werden auf der Seite Service Exploration im Detail erläutert. Diese werden am Mittwoch, 11.05.2016 um 10:00 präsentiert.

• Systematische Aufbereitung des Recherche-Materials (Fotos, Videos etc.)
• Service Experience Map und weitere Darstellungsformen

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Woche 19 – Service Ideation (10.05.-13.05.2016)

..Basierend auf den Ergebnissen der Service Exploration werden in dieser Woche erste konkrete Service-Ideen entwickelt und zu einer überzeugenden Service-Konzeptidee verdichtet.

Termine

• Mittwoch, 11.05.2016, 4.T48, 10:00-12:00 – Zwischenpräsentation Service Exploration
• Freitag, 13.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentoring
• Restliche Zeit selbständiges Arbeiten am Service Konzept

Lieferergebnisse

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• ...Präsentation der Ergebnisse der Service Exploration
• Erstellen der geforderten Lieferergebnisse (u.a. Visualisierungen) zur Vermittlung der Service-Konzeptidee

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Woche 20 – Service Specification (

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17.05.-20.05.2016)

Gleich zum Start der Woche steht unter Anwesenheit des Kooperationspartners die erste Zwischenpräsentation der Service-Konzeptidee auf dem Programm. ..An den nachfolgenden Tagen wird dieses Konzept weiter zu einer detaillierten Service Spezifikation verdichtet und ein definitiver Design Brief ausgearbeitet.

Termine

• Dienstag, 17.05.2016, 5.K10, 14:00-17:00 – Zwischenpräsentation Service-Konzeptidee
• Mittwoch bis Freitag, jeweils 09:00-17:00 – Ausarbeitung der detaillierten Service Spezifikation
• Freitag, 20.05.2016, 4.K22-1, 09:00-12:00 – Gruppenmentorings
• Freitag, 20.05.2016, 17:00 – Abgabe Service Spezifikation

Lieferergebnisse

• Präsentation der Service-Konzeptidee
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• ...Service Spezifikation

• Detaillierter Projektplan (User Tests, Entwicklung, Evaluationen etc.)

• Design Brief (d.h. Definition des eigenen Projektvorhabens in Form einer klar definierten Designauftrags, welcher mit dem übergeordneten Projektauftrag harmoniert)

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Woche 21 – Service Prototyping (24.05.-27.05.2016)

Nach drei Wochen der Service-Analyse, Service-Konzeption und Service-Spezifikation, wird in dieser Woche in den ersten Umsetzungsloop gestartet. ..Es entstehen ein erster (Teil-)Prototyp.

Termine

• Dienstag, 24.05.2016, 09:00-12:00, 5.K07 – Kick-off Prototyping
• Freitag, 27.05.2016, 09:00-12:00, 6.F01 – Service-Prototype-Demo unter Anwesenheit Kooperationspartner

Lieferergebnisse

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• ...Umsetzung ausgewählter Service-Teilaspekten
• Präsentation/Vorführung der Prototypen

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Woche 22 – Service Enactment (31.05.-Fr. 03.06.2016)

Diese Woche dient dazu, die umgesetzten Teillösungen mit dem übergreifende Service-Konzept zusammenzuführen. Ausgewählte Teile der Service Experience sollen erlebbar gemacht und evaluiert werden. Zum Ende der Woche muss bereits die Service Kommunikation ins Auge gefasst werden.

Termine

• Dienstag, 31.05.2016, 14:00-16:00, 4.T48 – Gruppenmentoring
• Freitag, 03.06.2016, 09:00-12:00, 4.K22-1 – Gruppenmentoring

Lieferergebnisse

• Aufbereitung und Durchführung des Service Enactment (u......a. Service Video), Evaluation, Dokumentation

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Woche 23 – Service Communication (07.06.-10.06.2016)

..Die Abschlusswoche ist geprägt von der letzten Finalsierung ausgewählter Projekt-Komponenten und der Vermittlung des umfassenden Service Versprechens beim Kooperationspartner.

Termine

• Mittwoch, 08...
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Lieferergebnisse

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• ...06.2016, 09:00-17:00, Sonova Stäfa – Endpräsentation und Ausstellung
• Donnerstag und Freitag, Debriefing und Aufbereitung aller Abgaben

Lieferergebnisse

• Service Präsentation (Keynote o.ä.)

• Konzeptvideo (Film von 2-3 Min.)

• Service Konzept mit schriftlichen und visuellen Erklärungen des neu entwickelten Service Versprechens (PDF Dokument von ca. 20 Seiten)

• Teil-Prototypen (umgesetzte Service-Teilaspekte)

• Zusammenstellung der Unterlagen zu Dokumentationszwecken